Perguntado em 25/05/2021

O que é a Escuta Ativa? Para que serve?

Marvin Douglas de Souza Aguiar, Psicólogo(a), Recife
Verena Martins, Psicólogo(a), Brasília
Maria Eduarda  Teodoro Ponciano de Freitas, Psicólogo(a), Juiz de Fora
Isabella Batista, Psicólogo(a), Sorocaba
4 respostas

Olá, bom dia! Recomendo a leitura do meu texto "Ouvir e Escutar. A que se pretende uma escuta clínica?", disponibilizado no meu perfil. Neste texto discorro de forma mais detalhada sobre a escuta clínica do(a) profissional. Abraços!

A escuta ativa é um dos pontos no curso da psicologia que ouvimos em todas as matérias. Ela indica que a fala da pessoa é de suma importância, sendo que o psicólogo não faz qualquer tipo de julgamento ou expressa opiniões afim de compreender ao máximo a realidade trazida pelo paciente. Ressalto que o não cabe ao profissional somente ouvir, podendo fazer intervenções para poder compreender melhor o que está sendo dito. Quando paramos para penar nessa escuta podemos verificar que ela pode ser utilizada tanto dentro do consultório como fora dela, nas nossas relações sociais. Para que essa escuta ativa seja eficiente é importante que as pessoas estejam conectadas sem nenhuma outra distração, como celulares, computadores e outros. Se precisa busque uma psicóloga. Abraço!

A escuta ativa é basicamente prestar atenção de fato ao que o outro está falando. Dessa forma, é demonstrar um interesse genuíno ao assunto e ao outro. Serve para desenvolver uma comunicação mais efetiva, pois, por meio dela é possível um diálogo mais claro, objetivo, empático e diminui os ruídos da comunicação.

Quando conversamos com uma pessoa, muitas vezes ao mesmo tempo em que conversamos a nossa mente divaga em vários pensamentos (coisas para fazer, coisas do passado, julgamentos) que nos impede de prestar atenção aos detalhes dessa comunicação. A escuta ativa é justamente prestar atenção a esses detalhes, evitando julgamentos e outras distrações. É uma técnica muito utilizada dentro da psicologia para ouvir o paciente e compreender o que de fato ele está expressando.